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Conviértete en el «Buzz lightyear» de tu cliente.

Dejar sin mesa a uno de los hombres más ricos del mundo, por no haber hecho reserva, le está reportando una notoriedad mayúscula fruto de su rectitud y lealtad a sus clientes. Estoy seguro que Hideki Matsuhisa es un profesional íntegro. Además, los resultados publicitarios de su acción son excelentes. Está claro que ya no…

Elon Musk no tiene quien le quiera.

Somos muchos los que nos dedicamos a «leer» e interpretar lo que determinadas fotografías cuentan. Leer en ellas y elaborar el mensaje es parte del trabajo de quienes estamos en esto del protocolo. Lo cierto es que de una fotografía se pueden extraer muchas conclusiones. No digo apreciaciones. Voy más allá. Hablo de afirmaciones que…

Conoce todo. No sabe nada.

Proliferan los expertos de todo que, con apenas unas horas de formación en un curso promovido por el ayuntamiento o la asociación de vecinos, se atreven a opinar, aconsejar, asesorar y autocalificarse de Consultor o Coach, cuando difícilmente alcanzan el nivel de aprendiz. Quienes sufren de esta alucinación no solo se sobreestiman sino que menosprecian…

Mediocridad presidencial.

«Me pareció bien inaceptable que se haya atrasado la ceremonia porque el Rey de España se había atrasado” Gabriel Boric Ya no tengo edad para callarme. Menos aún cuando la evidencia respalda mis argumentos y afirmaciones. A más abundancia, cuando de estos temas del protocolo alguna idea tengo, además de haber podido disfrutar de la…

Mediocridad profesional de una Jefa de protocolo.

La mediocridad o la excelencia son parámetros relativos y no responden a medidas estándares. Se es mediocre o excelente en protocolo conforme al grado de eficacia, exigencia, efectividad, entrega a la causa, dedicación, autoexigencia, discreción, sentido del deber…y otros muchos «detalles», actitudes, aptitudes y habilidades que brillan por su ausencia o destacan a los profesionales…

Bushidō (武士道) y liderazgo.

Pues no ha quedado mal el titular. Estéticamente me resulta agradable, aunque no entiendo japonés. Confieso que mi inglés isjorribol y de castellano, lo justito para hacerme entender.  Esto del fondo y las formas, de la ética y la estética, siempre me ha atraído. Quizá sea porque quienes integran esas dos cualidades son verdadero líderes…

De la ausencia de protocolo…

Estamos de moda. El sofagate de hace unos días en Turquía, la dejadez de la presidenta del Congreso con la Reina y el funeral del Duque de Edimburgo han abierto telediarios, subido la temperatura de los foros especializados y generado controversia y/o interés en la sociedad. Unos se alegran de la grosería de no esperar a una…

Liderazgo y «mensajes motivadores»

Llevo 38 años trabajando -así lo dice mi vida laboral oficial- y tengo la ventaja de haber disfrutado del trabajo en tres ámbitos laborales diferentes. Por un lado, he sido militar. En realidad aún lo soy, aunque en situación de reserva voluntaria. He trabajado en el ámbito civil para multinacionales y finalmente me he convertido…
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