Pobres necios.

Doña Letizia, con la cabeza cubierta, visita el mausoleo del primer Rey de Marruecos.

Está muy claro. Para agradar es necesario tener intención. Si uno no quiere, dos no pueden entenderse ni crear un clima de entendimiento que satisfaga a ambos. Por eso, en muchas ocasiones, el valor del gesto adquiere una importancia que supera las palabras que, como el aforismo reza, “se las lleva el viento” Muy al contrario, los gestos son acciones palpables y casi medibles. Además son observables. Si hiciéramos caso a Mehrabian aprenderíamos mucho, además de ganar eficacia, de comunicación. Si, hablando de gestos, nos referimos a la organización de actos en los que se solicita confirmación de asistencia, es de buena educación confirmar -de forma verbal o por escrito- la asistencia o la ausencia. A un acto formal el anfitrión puede invitar verbalmente pero ello no exime de hacerlo por escrito. Como gesto de cortesía, que corresponde equilibradamente a lo anterior,  se debe contestar verbalmente al anfitrión y por escrito a […]

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Clausura del postgrado de protocolo en el paraninfo de la Universidade da Coruña

Alumnos y profesores Postgrado Protocolo UDC. Foto de Beatriz Císcar

El paraninfo universitario acogió la ceremonia de clausura del IV Postgrado de Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidade da Coruña, en el que más de una treintena de alumnos recogió sus diplomas tras varios meses de intenso estudio, clases magistrales, prácticas y visitas didácticas a diferentes establecimientos de interés. En un emotivo acto presidido por el decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, José Videla, y la directora del curso, Olga Casal, la lección clausural corrió a cargo del profesor Francisco Sánchez, director de la Fundación Santiago Rey Fernández –Latorre, dircom del Grupo La Voz de Galicia y director de su Escuela de Medios. El doctor Sánchez fue el impulsor de la esta Facultad, en la que se estrenó como su primer decano, y donde sigue ejerciendo su labor docente. En su alocución hizo referencia al protocolo como herramienta facilitadora de las relaciones humanas, señalando que […]

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Protocolo para un beso (iraní)

La actriz iraní Leila Hatami besando a Gilles Jacob. fotografía de El mundo edición digital.

Me lo acaba de recordar una amiga en las redes sociales. Se ha liado «parda» porque una actriz iraní ha besado en público a un hombre en el Festival de Cannes. Me gustaría analizar muy friamente la escena, así que la diseccionaré: Que una mujer de religión musulmana bese en público a un hombre no está bien visto en ningún país del mundo que profese esa religión. Barack Obama ya metió la pata cuando, por querer demostrar cercanía a la premio nobel de la Paz, Suu Kyi, la beso y abrazó en público. En aquella ocasión, por razones que no alcanzo a entender, el mismo medio de comunicación que hoy sutilmente critica la actitud de la nación iraní reprendió a Obama por su actitud pública. La actriz iraní sabía, porque conoce su cultura, cual iba a ser la respuesta de las autoridades iraníes. Para este caso, el beso puede ser una estrategia o un […]

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Silencio

Te recomiendo vivamente leer el libro When cultures collide, de Richard D. Lewis, que está disponible en internet y que estoy releyendo para mantener vivos mis conocimientos sobre cómo se relacionan eficazmente personas de diferentes culturas. Es un libro que repasa y profundiza en los parámetros que acercan o distancian a las personas con creencias y valores diferentes. Lewis destaca, entre otros, el valor del silencio en la comunicación con miembros de diferentes culturas afirmando que su interpretación adquiere especial valor en el proceso comunicativo intercultural. El silencio no debe ser interpretado como un fallo en la comunicación. Para la mayoría de los europeos, en negocios, el silencio es interpretado como una negativa. Sin embargo, el silencio es parte integral de la comunicación en algunos países y no siempre tiene un valor desfavorable. Lo que no se dice es interpretado como importante y, por ejemplo, las pausas son consideradas necesarias para el descanso, apropiadas […]

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La ironía papal.

Hace unos meses publiqué un post -puedes volver a leerlo si pinchas aquí– en el que reproducía una carta redactada por la Presidenta argentina que dirigió al Papa para felicitarle por el Día del Pontífice. Critiqué abiertamente, entonces, tanto el fondo de la misma como las formas poco acertadas con las que una Jefe de Estado se dirige al Sumo Pontífice o cualquier otro Jefe de Estado. Tan deplorable me pareció en su día la carta que la suelo utilizar en mis clases como paradigma de lo que no se debe hacer. Cual ha sido mi sorpresa cuando una de las participantes en mis charlas ha aparecido con la contestación del Papa a la Presidenta argentina. Por supuesto, S.S ha contestado con humor e ironía -observa el tratamiento protocolario y el primer párrafo- a los descompuestos modales de la presidenta Kirchner. Te dejo la carta de La Presidenta de la Nación Argentina  y la contestación de el Papa Francisco en la […]

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La construcción del discurso protocolario

Como puedes apreciar, cansado de dar vueltas siempre al mismo asunto, yo no escribo sobre el protocolo en el día de la Fiesta Nacional. Reconozco que he leído un par de post escrito por personas importantes del protocolo en España muy interesantes, pero me cansa y me aburre la temática. Se que alguien puede pensar lo mismo de cuanto escribo yo. Vuelvo a la carga con los usos, costumbres y la organización de actos en los que participan personas con las más altas responsabilidades y cuyas acciones públicas, gestos o declaraciones tienen una trascendencia que supera las ya ficticias fronteras entre naciones. Escribo sobre  la responsabilidad del diseño del discurso protocolario, su construcción y puesta en escena. Reflexiono sobre  lo que va más allá de la mera organización y ejecución de un acto. Estoy obsesionado con la necesidad de alinear las acciones de protocolo con la comunicación corporativa e institucional y […]

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Rajoy y el protocolo

Me acaban de llamar de una radio de Andalucía, con la que he colaborado en alguna ocasión, para hablar del saludo de Rajoy al emperador Akihito que ya es considerado  «como una falta absoluta de respeto» por algunos periódicos. El saludo, cualquier saludo, es además de un gesto de cortesía, un acto de comunicación que adquiere vital importancia cuando el mismo es ejecutado por autoridades tan importantes como un jefe de estado o gobierno en público. Todos estos gestos públicos son -en el caso de disponer de asesores- perfectamente diseñados. En este blog hay decenas de ejemplos que ilustran y respaldan lo anterior. Hoy se ha criticado – creo que con la ligereza del ignorante- el saludo, sin inclinación del torso a la japonesa, que nuestro Presidente ha ofrecido al Emperador Akihito. A este respecto habría que aclarar varias cosas. Aún cuando Rajoy no es Jefe de Estado, es «Prime Minister», calidad que en la mayoría de […]

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Que venga Dios y vea la vulgaridad de la Presidenta de Argentina…

Lo acabo de leer y ver en la prensa de Argentina. Lo siento. Lo siento profundamente por mis colegas y amigos argentinos que desde hace tiempo están muy preocupados por los derroteros en los que se mueve nuestro muy querido país hermano. Digo lo anterior por el triste y deplorable mal ejemplo que la Presidenta Cristina Fernández de Kirchner está dando en modos y usos diplomáticos. Echa un vistazo a esta penosa carta. Es indigno de una Jefa de Estado -y debe ser indignante para sus gobernados- dirigirse así -no ya a S.S El Papa Francisco- sino a un Jefe de Estado. La carta no merece más calificativo que el de deplorable y muestra una falta de respeto institucional impresionante además de escasos conocimientos gramaticales y de redacción. En el comienzo y despedida debió escribir de su puño y letra; el tratamiento protocolario de El Papa no es de «usted» […]

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Protocolo explícito o protocolo «soft»

Esta semana han saltado a los titulares de varios periódicos  los problemas de protocolo que han surgido como consecuencia de las visitas oficiales que han realizado varios dirigentes occidentales a China, acompañados de sus parejas. El  Presidente francés acudió con Valerie Trierweiler,  que legalmente no es su esposa. Con anterioridad, la que fuera Primera Ministra de Islandia acudió al país oriental acompañada de la que sí es su esposa. Tanto la visita de la pareja francesa como la de Islandia se han desarrollado con normalidad aunque con algunos problemas mínimos de protocolo cuya solución a ningún profesional asustaría o sorprendería en nuestros días. Lo cierto es que, tanto las parejas de hecho como la convivencia fuera del matrimonio así como la homosexualidad están fuera de la legalidad en este país asiático. Muchos somos, por lo tanto, los que nos preguntamos qué ha cambiado en China para que una pareja no unida legalmente o […]

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Un inoportuno beso.

Me lo envió mi amigo José Ignacio. El sabe de protocolo oriental y de muchas otras cosas que siempre afronta con la sonrisa en los labios. José Ignacio me decía «ya tienes tema para otro artículo» y desde luego que así es. La encontró en el mundo – la fotografía y el artículo- y yo la reproduzco aquí añadiendo algunos comentario. No voy a negar que hace más de cuatro años Obama consiguió embelesarme. Me parecía -aún me sigue pareciendo- un mago de la comunicación al que impulsaba un grupo de jóvenes expertos en diferentes materias. El ejemplo más destacado: Jon Favreau que escribe discursos fantásticos para un orador brillante. A pesar del deslumbramiento inicial, reconozco que Obama tiene muy descuidados – extremadamente descuidados- sus modales. Obama no representa adecuadamente en el exterior a su país. Ya le pasó con la Reina de Inglaterra cuando brindó inoportunamente o cuando se […]

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