Un inoportuno beso.

Me lo envió mi amigo José Ignacio. El sabe de protocolo oriental y de muchas otras cosas que siempre afronta con la sonrisa en los labios. José Ignacio me decía «ya tienes tema para otro artículo» y desde luego que así es. La encontró en el mundo – la fotografía y el artículo- y yo la reproduzco aquí añadiendo algunos comentario. No voy a negar que hace más de cuatro años Obama consiguió embelesarme. Me parecía -aún me sigue pareciendo- un mago de la comunicación al que impulsaba un grupo de jóvenes expertos en diferentes materias. El ejemplo más destacado: Jon Favreau que escribe discursos fantásticos para un orador brillante. A pesar del deslumbramiento inicial, reconozco que Obama tiene muy descuidados – extremadamente descuidados- sus modales. Obama no representa adecuadamente en el exterior a su país. Ya le pasó con la Reina de Inglaterra cuando brindó inoportunamente o cuando se […]

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La imagen LOVERDE de España.

Los topicos que acompañan a los españoles son variopintos. Así, se nos califica como impuntuales, vividores, cercanos, simpáticos …pero ¿necios e imbéciles?….necios e imbéciles no. ¿O sí?. Comienzo a tener mis dudas. Viene al caso lo anterior por los ríos de tinta que están corriendo en relación con la magnífica ocurrencia que tuvo el gobernador de Florida al comentar a S.M. El Rey su cacería de elefantes en Botswana. Este individuo faltó a los más básicos principios de respeto institucional, cortesía en las relaciones internacionales y mal gusto. De nada sirve que, después del agravio, se disculpara afirmando: «Si hice algo mal, me disculpo totalmente. El Rey es una maravillosa persona. Es un gran líder mundial. Ha hecho muchas cosas maravillosas en su vida. Tuvimos una gran conversación». El daño está hecho. El gobernador es un mal educado y ha faltado al respeto a nuestro Jefe de Estado en público. El que […]

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Obama y las Sagradas Escrituras.

Pretendo  explicar algunos detalles relacionados con el protocolo en las fotografías de familia de las reuniones OTAN. Más adelante comprobarás que el contenido es una reflexión sencilla, aunque no simple, sobre precedencias y otros aspectos de esos importantes encuentros y comprenderás el porqué del titular. Preside el que organiza…Este principio -universalmente admitido- casi nunca se lleva a término. En España la norma oficial determina que el organizador preside el acto aunque en la realidad, en la mayoría de los actos, el anfitrión cede la presidencia. Y se cede la presidencia tantas veces como presiones se reciban de los avispados Jefes de Protocolo cuya obligación – responsabilidad ineludible del que se precie- es la de colocar a su «señorito» en el mejor lugar. La ceden porque, de lo contrario, las autoridades que provocan el tsunami de la presencia mediática no se acercarían a nuestro acto. Es una pura y dura simbiosis anfitrión-invitado de honor. «Ceder» es el precio que hay que pagar. […]

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Protocolo internacional, gestos y cochinillo.

Ayer lo comentaba en una Seminario que, sobre protocolo internacional ofrecí a más de una docena de directivos de una empresa del IBEX 35 en EOI (Madrid). La verdad es que no sé si en algún post anterior lo dejé escrito: cualquier tipo de relación, ya sea diplomática, empresarial, política… comienza con un «acercamiento social», por la demostración con «gestos» de la buena intención de las partes. No. No me estoy refiriendo a los gestos que se puedan hacer con las manos o la cara. Ahora lo hago respecto a los hechos consumados con los que hacemos sentir cómodos o incómodos a determinadas personas y, por lo tanto, a lo que esas personas representan. Son esos actos que se ejecutan para reforzar vínculos o lo contrario. Me permito presentaros un ejemplo que suelo utilizar en mis conferencias: no es precisamente un gesto positivo el que, ante la visita de una […]

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Sinergología del saludo (II)

Como ya decía en otro post anterior  la sinergología estudia la comunicación no verbal entre las personas a través de sus gestos y posturas. Me interesa especialmente cómo se ejecutan determinados gestos, su porqué y las consecuencias en términos de percepción publica cuando los ejecutan políticos o empresarios de cierta responsabilidad y con trascendencia mediática. Hoy trataré de escribir sobre dos gestos. El primero está referido al beso-s como expresión de respeto y manifestación de cercanía. Me sirve de apoyo un video reciente  en el que se observa cómo el Jefe de Gobierno marroquí pretende besar al presidente Rajoy,  como señal de amistad, cercanía e igualdad sin que nuestro presidente sepa qué hacer por no conocer el cómo actuar. El gesto del responsable marroquí es sutil ( las cámaras lo recogen) y la respuesta del jefe del Ejecutivo español se reduce a unas leves palmaditas en el hombro. Besar en […]

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Segunda edición del Postgrado de Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa en la Universidade da Coruña

Esta segunda edición del Postgrado tendrá lugar en la Facultad de Ciencias de la Comunicación del 9 de marzo al 16 de junio, los viernes por la tarde y sábados por la mañana, dirigido a estudiantes y profesionales interesados en el mundo de la comunicación empresarial e interpersonal. Tras el rotundo éxito de la primera, la UDC convoca la segunda edición de este título propio por el que la universidad coruñesa otorga 15 créditos ECTS y que persigue dos objetivos fundamentales: por una parte, dar a conocer la simbiosis entre comunicación y protocolo como parte de la estrategia de construcción y gestión de la imagen de la empresa, y por otra, ahondar en la formación de las personas que representan a las organizaciones tanto en el marco social como en el profesional. En un contexto de crisis como el actual, el conocimiento de estas herramientas de comunicación es una de […]

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Protocolo, norma, esfuerzo e incomodidad.

Comenzaba mi anterior post hablando de la omisión del saludo como vehículo para mostrar desprecio hacia otra persona. Es curioso como el ser humano interpreta la ausencia o presencia de determinados gestos como una señal de cortesía y buena educación o, por el contrario, como la más grande de las ofensas, en el peor de los casos. Viene a colación, por ejemplo, la crítica descompuesta, oportunista y sin sentido  del Partido de la Libertad (PVV)  a la Reina Beatriz de Holanda por el hecho de que, en su visita a la Gran Mezquita de Abu Dhabi, cubriese su cabeza no ya con un velo islámico sino con un pañuelo.  Se critica que lleve un velo islámico cuando en realidad , tal y como puedes apreciar en la foto, lo que hace es cubrirse la cabeza con un pañuelo y unas formas muy occidentales. La actitud de la soberana es de […]

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Sinergología del saludo (I).

 «No hay mayor desprecio que no hacer aprecio», en especial cuando el no-aprecio se realiza en público. La sinergología estudia la comunicación no verbal entre las personas a través de sus gestos y posturas. A poco que conozcas sobre esta apasionante materia, de aplicación muy directa en  protocolo, te habrás dado cuenta hasta qué punto un gesto puede ser trascendente. Desde el punto de vista de las formas, la información que proporciona un saludo puede, desde el principio, generar un ambiente cordial o del mayor desagrado. A veces – las que más-, un saludo que pudiera ser interpretado como descortés o grosero se realiza sin premeditación y las consecuencias pudieran no ser reprochables a quien lo realiza de forma disonante. Me refiero, por ejemplo, a la presentación de una mano que pretende dominar, a la invasión no deseada del espacio íntimo o al hecho de que un hombre sea besucón cuando es presentado a […]

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Aquí nunca pasa nada.

Me refiero a la nueva campaña publicitaria de Benetton que, como en otras ocasiones, no deja a nadie indiferente. Hay para todos: potencias mundiales (beso Obama-Hu Yin Tao), católicos y musulmanes (beso Papa-Imán), líderes europeos (Sarkozy-Merkel)……                                                    Beso Obama y Chavez El caso es que la nueva campaña de Benetton me ha emocionado y me temo que, como siempre, la firma de ropa ha conseguido su objetivo: HACER QUE SE HABLE DE BENETTON (aunque se hable mal).                                                                  Beso Papa Imán Las campañas publicitarias diseñadas por la marca italiana vienen siendo muy visuales pero, por encima de este atributo y en esta ocasión, es fundamentalmente provocadora, morbosa y premeditadamente diseñada para el escándalo. Los publicistas y los directivos de la marca italiana debieron ser conscientes de que este tipo de imágenes absurdas e imposibles traería como consecuencia llevar a la primera plana de todos los medios su campaña. Además se consegiría posicionar la marca, […]

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A fumar un cigarrito ¿no?. Pues no, van a rezar….

Me he acordado que un directivo, al que no hace mucho ofrecí unas charlas sobre protocolo internacional, me  contaba una anécdota muy ilustrativa relacionada con las profundas brechas que distancian los usos y costumbres entre países y culturas. Os la traslado tal y como la recuerdo. En su día, me dió permiso para contar la anécdota. Omito su nombre y la empresa para la que trabaja. Este businessman dedica gran parte de su vida profesional a viajar y hacer negocios en diferentes países del mundo tan dispares  como Rusia o Arabia Saudi. Estando en Rusia inmerso en un largo proceso de negociación, observaba cómo los rusos periódicamente abandonaban la reunión. Tras diez o quince minutos fuera de la sala, los que se habían ausentado regresaban. Extrañado preguntó a la intérprete qué ocurría y ella le contestó: salen a fumar. Tiempo después  el mismo directivo se encontraba inmerso en otro dilatado encuentro de […]

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