Informar y comunicar en crisis.

La diferencia es grande. Para mi, informar es construir un relato -se supone que lo más fidedigno posible-  de los hechos. La información siempre debe ser comprensible, medible y racional. Informar es un proceso en el que un experto en una materia traslada hechos contrastados a un receptor que desconoce los mismos. Para un informador, cualquier tipo de artificio que pueda servir para interpretar lo informado, es desechado. En la información no cabe la interpretación. Así actúa Fernando Simón, Director del Centro de Coordinación de Alertas y Emergencias Sanitarias del Ministerio de Sanidad, que se ha convertido en el informador de los aspectos sanitarios de la crisis que ha provocado el coronavirus. Es experto en la materia, absolutamente claro en su narrativa, directo y sencillo.  La moderación -en su más amplio significado- y la sutileza en las formas, son valores a los que no solo no renuncia, sino que pone de […]

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Crisis?…… What crisis?

Estamos viviendo momentos de crisis en los que la información que es proporcionada por las autoridades, la destacada por los periódicos y medios de comunicación social y la percibida por el público nada tienen que ver. De un lado las autoridades, puede que con la sana intención de no provocar la alarma, tratan de minimizar los riesgos del terremoto japonés, la contaminación nuclear  o la intervención en Libia. De otro lado los medios de comunicación, a veces con información de primera mano y sin más sesgo y limitación que la que el tiempo impone en los informativos, presentan unas crónicas muy crudas de lo que los reporteros observan y sufren directamente. Finalmente, algunos queremos enterarnos de todo, reclamamos la verdad y toda la verdad sin aditamentos ni colorantes «dorapíldoras». Queremos ser dueños de nuestras propias decisiones basadas en información cierta en toda su dimensión. Pero realmente ¿queremos saber de todo, […]

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A Obama le gusta el Earl Grey

Como en muchas ocasiones, la simple observación nos proporciona valiosa información que podemos utilizar de forma beneficiosa. Como ya sabes, sigo muy de cerca todo lo que el presidente de los Estados Unidos hace en cualquier sitio del mundo. Me he encontrado con esta fotografía. Se trata de un desayuno de trabajo que mantuvo con la Canciller Angela Merkel. La reunión se celebró en el Castillo de Dresde porque así lo detalla el pie que explica cada una de las fotografías. Un detalle que  no me gusta en absoluto es que se fotografíe marcas y se asocie estas -en el caso que nos ocupa- a la figura institucional de Obama. Así podemos afirmar que las marcas Granini, Evian y Margon se verán muy beneficiadas con esta fotografía. Sin embargo hay otros detalles que podemos «descubrir», sobre todo cuando estudiamos la fotografía en alta resolución. Ahí van algunos de esos detalles: Si viajamos a Dresde […]

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