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Categoría: Protocolo e Imagen

Bushidō (武士道) y liderazgo.

Pues no ha quedado mal el titular. Estéticamente me resulta agradable, aunque no entiendo japonés. Confieso que mi inglés isjorribol y de castellano, lo justito para hacerme entender.  Esto del fondo y las formas, de la ética y la estética, siempre me ha atraído. Quizá sea porque quienes integran esas dos cualidades son verdadero líderes…
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La diplomacia y Manolete.

Cuando un diplomático dice «sí», quiere decir «tal vez». Cuando dice «tal vez», quiere decir «no». Cuando dice «no», entonces no es diplomático. Charles M. de Talleyrand No todo el mundo vale para llevar a cabo determinados trabajos. No vale solo la formación y otras cualificaciones técnicas. Sin habilidades personales, no se alcanza el éxito…

So help me God.

Con esta frase finalizan el juramento -sí juramento- de los presidentes de los Estados Unidos de Norteamérica. También se puede prometer, como ya hiciera el presidente Franklin Peerce. La fórmula de juramento (o promesa) queda determinada en el Art. II, Primera Sección, apartado 7 de su Constitución. En realidad, la frase «So help me God»…

Las normas de protocolo de G. Washington que Trump nunca puso en práctica.

«No es extraño que todos lo honren a él que honró a todos» Así describía el biógrafo de George Washington al que fue el primer presidente de los Estados Unidos de Norteamérica. Washington puede ser considerado, también, el más carismático de todos los presidentes y fue proclamado como «primero en la guerra, primero en la…

Protocolo para vivir.

Tenemos que explicarlo y mucho. Quienes se aproximan al protocolo deben tenerlo muy claro y quienes hablamos, escribimos o enseñamos, mucho más. El protocolo sirve para convivir, para la relación con los demás y para ejercer una profesión. Sin esas básicas normas de convivencia no existiríamos como civilización. Una sociedad avanza en tanto que es…

El cliente NO siempre tiene la razón.

Si alguno de los más tradicionales hoteleros o profesionales de la hospitalidad me lee, quizá se lleve las manos a la cabeza. Yo vengo sosteniendo desde hace mucho tiempo, que el derecho del cliente a tener razón finaliza cuando sus modales desaparecen. Es precisamente en el momento en el que la educación deja de estar…

Saldremos adelante.

Corren tiempos difíciles pero la humanidad se sobrepone a cualquier dificultad. Volveremos, sin duda, a atender a nuestros huéspedes y a nuestros clientes. Y lo haremos como siempre, con gusto por el detalle y una actitud personal de hacer que los demás se sientan cómodos. Así somos quienes nos dedicamos al mundo del protocolo. Por…
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