Lo decía Mehrabian. Casi el 60% del valor de un mensaje está en la carga no verbal del emisor. Y es verdad, los seres humanos no dejamos de ser animales. Animales racionales pero, al fin y al cabo, animales. Y los animales no hablan. Su comunicación se basa en gestos y ruidos que son las…
Estamos viviendo momentos de crisis en los que la información que es proporcionada por las autoridades, la destacada por los periódicos y medios de comunicación social y la percibida por el público nada tienen que ver. De un lado las autoridades, puede que con la sana intención de no provocar la alarma, tratan de minimizar…